Política de privacidad
Agenda Salud procesa información necesaria para brindar funciones de turnos, administración de consultorios y notificaciones. Esta política describe, de forma general, qué datos trata el servicio y con qué finalidad.
Datos que pueden tratarse
- Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
- Información operativa de turnos, profesionales, horarios y preferencias de notificación.
- Datos técnicos de seguridad y auditoría necesarios para operar y proteger el servicio.
- Cuando un consultorio habilita funciones clínicas, información clínica cargada por usuarios autorizados del propio consultorio.
Finalidades
- Gestionar turnos y comunicaciones relacionadas con ellos.
- Autenticar usuarios, proteger cuentas y mantener trazabilidad operativa.
- Enviar notificaciones solicitadas o habilitadas por el consultorio, incluyendo correo, app o WhatsApp cuando corresponda.
- Mantener, diagnosticar y mejorar la seguridad y disponibilidad del servicio.
Alta por autoservicio
Cuando el autoservicio está habilitado, se procesan los datos de contacto y organización ingresados para crear una cuenta pendiente, enviar un enlace de verificación y registrar la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. La cuenta no se habilita ni inicia el período de prueba hasta que el correo sea verificado.
\nConsultas comerciales y solicitudes de demo
Los datos de contacto enviados desde el formulario público de solicitud de demo se utilizan para responder la consulta comercial y coordinar una presentación de Agenda Salud. El formulario no solicita ni debe utilizarse para enviar datos de pacientes o información clínica. La solicitud se entrega al correo comercial de Elixir Tecnología y no se guarda como historia clínica ni como paciente dentro de la base de Agenda Salud; la comunicación puede conservarse en los sistemas de correo comercial según las necesidades operativas y obligaciones aplicables.
WhatsApp y proveedores
Si un consultorio activa WhatsApp, determinados datos mínimos de contacto y del turno pueden transmitirse a Meta Platforms mediante WhatsApp Business Platform para entregar comunicaciones transaccionales. El envío real permanece sujeto a consentimiento, configuración del consultorio y controles técnicos del servicio.
Conservación, custodia y seguridad
La historia clínica se conserva conforme las obligaciones aplicables al prestador de salud. Como línea de base técnica, Agenda Salud protege la documentación clínica durante un mínimo de diez (10) años computados desde la última actuación registrada, sin borrado automático al vencimiento. Si existe una obligación de conservación mayor, una orden, reclamo, investigación o legal hold, prevalece el plazo o bloqueo que corresponda. La disposición final requiere revisión documentada. Agenda Salud aplica controles de acceso, cifrado de información clínica sensible, backups y registros de auditoría.
Solicitudes de privacidad
Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de datos, escribí a [email protected]. Podremos solicitar información razonable para verificar identidad y evitar solicitudes fraudulentas.
El consultorio o prestador de salud conserva su rol de responsable/custodio de la información de sus pacientes y define las instrucciones de tratamiento dentro del marco legal y profesional aplicable. Elixir Tecnología opera Agenda Salud como proveedor tecnológico por cuenta del cliente y no adquiere titularidad sobre la historia clínica. Los plazos específicos que superen el mínimo técnico, las obligaciones profesionales y las decisiones de disposición final deben ser definidos y documentados por el prestador.